Nos atouts
Ce qui fait la différence SMART-SECU
Un encadrement issu du terrain, des outils numériques au service de la transparence, une permanence 24/7 et des équipes fidélisées.
Expertise
Un encadrement issu du terrain
Notre direction est composée de professionnels de la sécurité privée et de la sécurité incendie, titulaires des qualifications SSIAP 1, 2 et 3, avec plus de 25 ans d’expérience cumulée.
- Responsable de contrat identifié pour chaque client
- Managers de proximité en Île-de-France et en Normandie
- Contrôles réguliers sur site
Transparence
Une prestation 100 % traçable
Avec la main courante électronique Anikit, chaque ronde, chaque incident et chaque prise de service est horodaté, géolocalisé et consultable par le client en temps réel.
- Portail client : rapports, incidents, présences
- Planification et pointage des agents (Withtime)
- Rapports et indicateurs de pilotage réguliers
Qualité
Une démarche qualité certifiée
Notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001. Il encadre nos processus, le suivi de nos performances et l’amélioration continue de nos prestations.
- Certification ISO 9001 (ALMA Certification, valable jusqu’au 29/01/2028)
- Enquêtes de satisfaction et traitement des réclamations
- Registre des contrôles internes
Continuité
Pas de rupture de prestation
Un vivier d’agents formés et une permanence opérationnelle joignable 24 h/24 et 7 j/7 nous permettent d’assurer les remplacements rapidement, en toute circonstance.
- Permanence 24/7 (SMART-SECU OPS Center)
- Remplacements organisés selon une procédure définie
- Plan de continuité et gestion de crise
Politique sociale
Des agents valorisés, une prestation plus stable
Des agents reconnus sont plus investis dans leurs missions. C’est pourquoi les heures supplémentaires sont payées dès le mois en cours, et que nous suivons de près l’absentéisme, la formation et les conditions de travail de nos équipes.
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